FAQ

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Avast – Installationsanleitung Managed-Version

Die Installation der Avast Business Management Console und das Ausrollen der Stationen ist ein nahezu intuitiver Vorgang. Unsere bebilderte Anleitung zeigt Schritt für Schritt, wie die Software optimal und zeitsparend eingerichtet wird.

Avast Business:Management Console installieren
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Einige kurze Tipps und Hinweise, die bei der Installation hilfreich sein können, haben wir in unserer Kurzanleitung gesammelt.

Avast Business Management Console: Schnellstart zur Installation
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Avast Business Unmanaged – Lizenz eintragen

Avast Business Unmanaged benötigt eine Lizenz, um die Laufzeit zu aktivieren. Die Anleitung zeigt auf, wo und wie Sie die bei Jakobsoftware erstandene Lizenznummer in Avast Business Unmanaged eintragen und aktivieren.

Avast Business Unmanaged - Lizenzeingabe
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Avast – Vollständig deinstallieren

Bitte führen Sie die folgende Anleitung aus um Avast vollständig zu deinstallieren und auf Reste zu bereinigen:

  1. In der Systemsteuerung in „Programme“ bitte die „Avast“ zunächst deinstallieren.
  2. Downloaden Sie das Avast Clear Tool auf Ihren Desktop und starten Sie anschließend das Tool. Beim ersten Dialog nicht in den abgesicherten Modus starten, sondern die Nachfrage mit „No“ bestätigen und im normalen Windows-Betrieb laufen lassen.
  3. Im Tool müssen die Verzeichnisse korrigiert werden. Nicht wie vorgegeben beispielsweise das Unterverzeichnis „Avast“ auswählen, sondern den Verzeichnisteil löschen! Es bleiben als Pfade: „C:\Program Files (x86)\AVAST Software\“ (respektive in 32-Bit-Systemen “ C:\Program Files\AVAST Software\“) und „C:\ProgramData\AVAST Software\“. Sollten Sie Avast in einem anderen als dem Standardordner installiert haben, verwenden Sie Durchsuchen, um den Installationsort zu finden. Hinweis: Vorsicht! Der Inhalt des ausgewählten Ordners wird gelöscht!)
  4. Klicken Sie auf „Deinstallieren“
  5. Nach dem Durchlauf will das Tool einen Neustart.
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Avast Clear Tool
Tool zum Bereinigen von Avast Installationsresten. Bitte folgen Sie der Anleitung in unserem FAQ Bereich um Avast vollständig zu entfernen.
Programm

AVG Home – Anwendung kann nicht speichern – Ransomware-Schutz

AVG hat einen Ransomware-Schutz ergänzt, damit Viren nicht mehr die Dateien von Nutzern einfach verschlüsseln und die Anwender dann um Lösegeld erpressen kann. Dieser Schutz fragt bei vielen Anwendungen einmal nach, ob diese in die persönlichen Ordner speichern können sollen. Erlaubt man dies nicht, kann man künftig keine Dateien mehr mit der App abspeichern. Folgendes Dokument erläutert den Ransomware-Schutz detailliert und zeigt auf, wie man eine Anwendung wieder zum Speichern freigibt.

AVG Home: Ransomware-Schutz
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AVG – Datei- und Druckerfreigabe blockiert

Gelegentlich kommt es vor, das nach der Installation von AVG Datei- und Druckerfreigaben blockiert scheinen. In der Anleitung beschreiben wir, wie Sie die Firewall vom „Öffentlichen“ auf das „Private“ Profil umstellen, sodass der Zugriff im Regelfall wieder klappt. Meist sorgen Windows Updates dafür, dass das Betriebssystem die Netzwerk-Location umstellt: Zudem liegen Rückmeldungen vor, dass sich der Netzwerkadapter nach dem Update von privat auf öffentlich umstellt.

AVG 18: Firewall-Profil auf ,,Privates Netzwerk'' umstellen
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AVG Home – Werbeeinblendungen deaktivieren

Auch in der AVG Home-Version lässt sich die Einblendung von Werbung für weitere AVG-Produkte deaktivieren. Die Option findet sich in der AVG Benutzeroberfläche nach Klick auf „Menü“ – „Einstellungen“ – „Allgemein“ – Klick auf „Privatsphäre“ als „Angebote für unsre anderen Produkte anzeigen“ sowie „Angebote für Drittanbieterprodukte anzeigen“. Durch Entfernen des Hakens bei diesen Optionen und Bestätigung durch Klick auf die Schaltfläche „OK“ erscheinen nun keine Einblendungen für weitere AVG-Produkte mehr.

AVG Home – Lizenz eintragen

AVG braucht eine Aktivierung mit gültiger Lizenz. Wo Sie diese eintragen, hat sich mit AVG Home etwas verändert. Wir stellen hier eine Anleitung bereit, wo Sie dies bei AVG Home finden.

AVG Home: Lizenz eintragen
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AVG Business – Scan-Zeitpläne

In den neueren AVG-Business-Versionen haben sich bedingt durch die neue Scan-Engine auch einige Einstellungen geändert. Folgendes Doku­ment zeigt, wo die Einstellungen für geplante Scans jetzt zu finden sind.

Scan-Zeitpläne in AVG Business
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AVG Business – Lizenzaktualisierung

Eine kurze bebilderte Anleitung, wie man die Lizenz­aktuali­sierung im AVG Remote-Admin-Server zentral für das gesamte Netzwerk vornimmt.

AVG Business Lizenzaktualisierung
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AVG – Vollständig deinstallieren

AVG Mobile - Lizenz eintragen

Um die bei uns erstandene Lizenz in AVG Mobile aus dem Google Play-Store einzugeben, gehen Sie bitte in der App auf „Upgrade“, tippen dort auf das „Hamburger-Menü“ rechts oben und wählen „Gutscheincode eingeben“. Dort können Sie die Lizenz von uns eintragen und aktivieren.

Im PDF finden Sie dazu auch eine bebilderte Anleitung.

AVG Mobile: Lizenz eingeben
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Sticky Password zur DSGVO

Der Hersteller Lamantine Software a.s. beschreibt auf seiner Website unter https://www.stickypassword.com/de/datenschutzrichtlinien und https://www.stickypassword.com/de/endbenutzer-lizenzvertrag-eula die Art der Speicherung und der Nutzung der Daten ausführlich. Datenschutzbelange werden dort ausreichend transparent beschrieben. Wird darüber hinaus ein Auftragsdatenverarbeitungsvertrag im Sinne der DPGR (DSGVO) erforderlich, dann setzen Sie sich (als Endkunde) direkt mit dem Hersteller über support@stickpassword.com in Verbindung.

Hornetsecurity zur DSGVO

Die Hornetsecurity GmbH beschreibt auf Ihrer Webseite unter https://www.hornetsecurity.com/de/datenschutz die Art der Speicherung und der Nutzung der Daten ausführlich. Datenschutzbelange werden dort ausreichend transparent beschrieben. Wird darüber hinaus ein Auftragsdatenverarbeitungsvertrag im Sinne der DPGR (DSGVO) erforderlich, denn setzen Sie sich (als Endkunde) direkt mit dem Hersteller über info@hornetsecurity.com in Verbindung.

Avast/Cloudcare zur DSGVO

Der Hersteller Avast beschreibt auf seiner Webseite unter https://support.avast.com/de-de/article/GDPR-FAQ die Art der Speicherung und der Nutzung der Daten ausführlich. Datenschutzbelange werden dort ausreichend transparent beschrieben. Wird darüber hinaus ein Auftragsdatenverarbeitungsvertrag im Sinne der DPGR (DSGVO) erforderlich, dann setzen Sie sich (als Endkunde) direkt mit dem Hersteller über https://www.avast.com/de-de/business-support-contact in Verbindung.